С ЭПД и так хватает проблем и вопросов, а тут еще трудности с интернетом и сбои на стороне оператора. Не всегда понятно, как поступить в таких случаях, чтобы не нарваться на штраф. Минтранс облегчил задачу бизнесу и выпустил регламент с порядком действий. Следуйте ему, и всё будет в порядке.
Если некогда читать, то сразу переходите к чек-листу.
Минтранс разрешил бумагу вместо ЭПД, но с условием
Минтранс опубликовал регламент действий при нештатных ситуациях с ЭПД. В нем расписано, что делать оператору ИС ЭПД, перевозчику и водителю, когда нужно оформить и предъявить ЭПД, но такой возможности нет. Мы изучили документ и выделили главное.
Все рекомендации можно свести к одному: перевозочные документы разрешено оформлять на бумаге при отсутствии интернета и сбоях. Ключевой момент в том, что разрешение действует временно — как только всё восстановится, нужно вернуться к электронной отправке.
Мобильное приложение «1С-ЭПД» работает даже офлайн. Это особенно удобно водителю в дороге. Можно сохранить QR-код с данными об ЭТрН в кэше приложения и показать инспектору, даже если не ловит сеть. А еще сервис позволяет подписывать документы — они отправятся сразу, как появится интернет. Узнайте больше
Последние новости про ЭПД:
— Ошибки с ЭПД и ЭТрН после 1 сентября
— Штрафы за ЭПД перенесли на 2027 год
— Когда ЭТрН можно не оформлять
Что делать перевозчику, если пропал интернет
Перевозчик составляет акт в тех случаях, когда невозможно отправить ЭПД из-за отсутствия интернета. Этот документ позже подтвердит, что бумажная транспортная накладная появилась не просто так.
В акте указывают: где, когда и во сколько пропала сеть. Например, «интернет пропал 20 октября в 11:40 часов на 25 километре трассы». Также в акт вносят тех, кто при этом присутствовал: ФИО и должности. Все участники проставляют подписи.
Если кого-то сейчас нет на месте, можно передать информацию письмом или в мессенджере. Факт информирования тоже отмечайте в акте.
Обязательно опишите суть ситуации: не открывается сайт для работы с ЭПД, нет мобильной сети и другое. Если пытались исправить ситуацию самостоятельно, тоже упомяните. Например, искали точку доступа к Wi-Fi.
Далее составляется перевозочный документ на бумаге со всеми обязательными реквизитами: участники, груз, маршрут. Его подписывают собственноручно и ставят печати, если есть. Когда ЭДО восстановится — нужно вернуться к оформлению электронной документации.
Что делать водителю, если остановили
Водителя могут остановить для проверки документов, на этот случай при себе всегда должна быть ЭПД. Если интернета нет, то водителю следует иметь на руках бумажный документ — получить его нужно заранее у грузоотправителя, перевозчика или экспедитора.
Инспектор МВД или Ространснадзора может уточнить, почему документ оформлен на бумаге. Тогда водитель спокойно пояснит, что связи нет, поэтому он предоставляет бумажный аналог, следуя регламенту Минтранса. Этого будет достаточно.
Может быть и другой сценарий. Если ЭПД уже оформлена, а сбой случился по пути, то водитель может показать специальный QR-код со ссылкой на перевозочный документ. Обратите внимание, что просто сделать скриншот или фото мало — код динамический (анимированный), его необходимо открыть именно из кэша приложения.
Кэш в этом случае — сохраненная в памяти копия QR-кода, которая открывается без интернета.
Еще один вариант — распечатать копию ЭПД со штампом электронной подписи и также предъявить проверяющим.
Интернет есть, но сервис ЭПД недоступен
Отдельный случай — это когда интернет есть, но коммерческий сервис для работы с ЭПД не работает. Минтранс считает это нештатной ситуацией при условии, что сбой длится дольше часа. Сюда относятся не только технические неполадки, но и недоступность на период плановых регламентных работ.
В этом случае оператор ИС ЭПД продолжает обмен ЭПД между участниками по обычным правилам, просто временно не направляет документы в ГИС ЭПД. После восстановления оператор направит в систему все накопленные документы. Также вы можете запросить справку о сбое и сохранить ее на случай проверок.
Если при сбое водителя остановили, он может предъявить ЭПД через приложение или показать распечатанную копию ЭПД со штампом электронной подписи.
Короткий чек-лист
Что делать перевозчику
✔ Составить акт об отсутствии связи с указанием даты, времени и места.
✔ Составить бумажный перевозочный документ с нужными реквизитами.
✔ Получить подписи всех участников сделки.
✔ Вернуться к ЭПД, когда появится связь.
Что делать водителю
✔ Получить бумажный перевозочный документ на случай неполадок со связью в дороге.
✔ Показать документ инспектору и пояснить, что ЭПД сейчас не работает.
✔ Если ЭПД уже оформлен — показать QR-код в приложении (если доступно) или бумажную копию накладной со штампом электронной подписи.
Что делать при сбоях сервиса ЭПД
✔ Зафиксируйте сбой, который длится дольше часа.
✔ Запросите у оператора ИС ЭПД справку о сбое и сохраните.
✔ Документы сами уйдут в систему, когда всё восстановится.
Мобильное приложение «1С-ЭПД» выручит, когда нет сети
Работает даже без интернета. Водитель может заранее сохранить QR-код в кэше памяти и показать его при проверке на дороге. Документы тоже можно подписать офлайн — они отправятся, когда появится сеть.
С помощью сервиса вы упрощаете взаимодействие с госорганами, ускоряете обмен данными с другими участниками сделки, снижаете до минимума риск подделок и утери документации. Доступны все актуальные формы ЭПД, уведомления об изменениях, роуминг и не только!
Подключить 1С-ЭПД можно в «Е-Офис 24». Специалисты нашей техподдержки бесплатно помогут с подключением сервиса к программе 1С, обращайтесь.
Иллюстрация от benzoix на magnific.com