Сегодня некоторые пользователи программ 1С не могут войти в программу, и для продолжения работы требуется срочная установка обновлений. Проблема критичная, рассказываем, что делать, если вы с ней столкнулись.
Что случилось?
Некоторые пользователи столкнулись с проблемами в работе: 1С закрывается через некоторое время после запуска. Информационные базы при этом не страдают, а вот несохраненные данные могут потеряться. Ниже — информация, как избежать проблем и что делать, если 1С не работает.
Что с облаком?
Облачные версии 1С работают в штатном режиме. Мы уже установили необходимые обновления платформы сегодня ночью, программы работают как обычно.
Что делать, если 1С не работает?
Если 1С закрывается после запуска, как можно скорее обновите платформу до рекомендуемой. Ниже мы приводим таблицу, в каких версиях обнаружены проблемы и до какой версии нужно обновиться.
Важно! Обратите внимание, что версии, не указанные в таблице, не сталкивались с проблемами, их обновление не требуется.
|
Проблемная версия 1С |
Обновить до версии |
|
8.3.22.1672, |
8.3.22.1709 и и следующие |
|
8.3.21.1607, |
8.3.21.1624 и следующие |
|
8.3.20.2076, |
8.3.20.2184 и следующие |
|
8.3.19.1665, |
8.3.19.1726 и следующие |
|
8.3.18.1902, |
8.3.18.1959 и следующие |
|
8.3.17.2733, |
8.3.17.2760 |
Как узнать номер версии платформы >>
Чтобы решить проблему, выберите в таблице нужную вам версию и скачайте самораспаковывающийся архив, соответствующий вашей операционной системе:
Далее запустите скачанный файл и установите его, следуя подсказкам в процессе установки.
Когда исправление установится, программа предложит выбрать информационную базу. Выберите нужную вам базу, после этого можно будет работать как обычно.
Кого проблема не коснулась?
Обратите внимание, что в других версиях платформы проблема не замечена. Нет проблем также у тех, кто пользуется защищенными программными комплексами 8s, 8.3z, а также при работе в облачной версии, клиентах Linux, MacOS и в сервисе 1CFresh.com.
Ничего не помогает, что делать?
Если возникли проблемы с обновлением, обратитесь к обслуживающему партнеру. Подробную инструкцию можно найти на сайте 1С.
Также проверьте, не получаете ли вы такое уведомление:
появляется окно «Неправомерное использование программного продукта»
с сообщением «Вы стали жертвой подделки программного обеспечения.» (возможно только завершить работу).
или появляется окно "Проверка правомерности использования конфигурации"
с сообщением «Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта.».
Для решения этой проблемы изучите инструкцию «Неправомерное использование программного продукта».
1С тщательно следит за соблюдением лицензий и постоянно совершенствует защиту своих программ. Использовать нелицензионные копии неправомерно и некомфортно: в таких версиях отсутствуют важные обновления, к тому же взломанные версии могут быть опасны для компьютера из-за наличия вирусов.
Узнайте, как сэкономить на программном обеспечении в статье «Чем опасно использование нелицензионного ПО и как сэкономить на покупке программ
Мы рекомендуем вместо пиратских версий использовать 1С в облаке: это безопасно, выгодно и удобно. Базу получится перенести буквально за час, а работать с облаком можно даже на слабом компьютере и без привязки к рабочему месту.
Кроме этого, в облачной версии 1С вам всегда доступны самые свежие обновления без доплат, их можно устанавливать автоматически или вручную, а обновления платформы 1С оперативно выполняет техподдержка без вашего участия.
