Россияне будут видеть, какая компания им звонит и по какому поводу — эти данные отобразятся прямо на экране смартфона во время вызова. Обязательная маркировка звонков вводится с 1 сентября 2025 года. Рассказываем, кого коснутся новые требования и как использовать бизнес-номера без риска штрафов.
⌛ Самое важное, если нет времени читать:
— С 1 сентября вводится обязательная маркировка звонков от компаний и ИП.
— Маркировка будет платной для бизнеса и бесплатной для абонентов.
— На экране смартфона отобразится название компании и категория звонка.
— Сведения будут видны даже если номер не добавлен в контакты.
— Звонок без маркировки рискует получить пометку «Спам».
— Маркировка не нужна, если это звонки внутри компании, звонки в госорганы или деловым партнерам.
— Новые правила вводятся для борьбы с телефонными мошенниками.
Что нужно знать про маркировку звонков с 1 сентября
Бизнес-звонки будут маркироваться — абонент увидит краткую информацию о компании или ИП прямо на экране своего смартфона. Например, вызов от ООО «Ромашка», категория — «Предложение товаров». Многие компании уже подключили маркировку звонков, а сейчас она становится обязательной для всех. Новые правила действуют с 1 сентября. В интернете можно найти информацию о переносе сроков на 1 декабря 2025 года — обсуждения о переносе действительно велись, но в итоге сроки сдвигать не стали.
Сейчас необходимо маркировать все бизнес-звонки, причем не важно, кому вы звоните — клиенту или третьему лицу, и сохранен ли телефон у абонента в контактах. Тип оборудования тоже значения не имеет. Стационарные телефоны уходят в прошлое, но если в вашей компании ими пользуются, то на них тоже распространяется обязательная маркировка звонков.
А вот если сотрудник компании звонит своему коллеге, контрагенту или в налоговую, то специальных пометок не нужно. Также новые правила не касаются звонков от самозанятых, но только если это не ИП на НПД.
Изменения нацелены на борьбу с мошенниками, которые в 99% случаев используют для обмана «левые» номера, по которым невозможно установить принадлежность конкретной компании.
Облачная 1С — ваше надежное решение для удаленной работы. Работайте в знакомой программе из любой точки мира: дома, в кафе или в путешествии, не переживая за сохранность данных. Все нужные программы и сервисы 1С доступны в облаке, а для доступа к базам достаточно иметь интернет. Данные хранятся на надежных российских серверах — вы в любой момент можете зайти в 1С и доделать важный отчет. Всё уже готово, остается только подключиться. Попробуйте бесплатно 14 дней
Какие есть нюансы и как подключить маркировку звонков
В конце августа Правительство РФ выпустило постановление № 1300, в нем утверждены правила маркировки звонков от компаний и ИП. Действовать постановление будет в течение следующих 6 лет. Пройдемся по ключевым моментам.
✔️ Какие ограничения по длине текста. Нужно уместить название компании и категорию звонка в 32 символа, включая все буквы и цифры. Буквы могут быть кириллического или латинского алфавита, строчные и прописные.
✔️ В какой момент передавать данные. Сведения нужно показывать в момент вызова.
✔️ Как подключить маркировку звонков. Компании и ИП подключают маркировку через сотового оператора, это платная услуга. Для заключения договора нужно обратиться к оператору и передать ему данные по списку:
-
полное и сокращенное название компании/ФИО ИП;
-
ИНН и вид деятельности по ОКВЭД;
-
если есть товарный знак, то документ о его регистрации;
-
список корпоративных номеров, к которым нужно подключить маркировку;
-
категории телефонных звонков;
-
текст, который будет отображаться на экране абонента.
Большинство операторов предлагают маркировку звонков, поэтому с подключением сложностей не возникнет. Главное, чтобы эта услуга полностью соответствовала требованиям закона. Если подобной услуги вообще нет и не планируется, то стоит задуматься о смене оператора. Так обезопасите свой бизнес от ненужных рисков и штрафов.
Ранее заработали новые положения закона «О связи». Было введено ограничение на количество корпоративных сим-карт. Теперь можно выпустить максимум 20 симок и только для тех сотрудников, с кем заключен трудовой договор или договор ГПХ. Для иностранцев требования еще строже — им можно иметь максимум 10 симок.
Что будет за звонок без маркировки
Во-первых, компаниям и ИП будет сложнее связаться с клиентами. Звонок без маркировки рискует получить пометку «Спам» от сотового оператора. Тут не помогут даже отличные навыки ваших продажников — человек увидит эту пометку и просто не станет отвечать на звонок.
Во-вторых, бизнес рискует серьезными штрафами. Разговоров о специальных штрафах за отсутствие маркировки пока не идет, но есть другие аналогичные наказания.
Пункт 4.1 статьи 14.3 КоАП РФ содержит штрафы за незаконную рекламу, которая распространяется по сетям электросвязи:
-
для должностных лиц и ИП: от 20 000 до 100 000 рублей;
-
для компаний: от 300 000 до 1 млн рублей.
❗ Важно запомнить. Маркировка не нужна, если сотрудник звонит коллеге, контрагенту или в госорганы. Новые правила касаются только тех компаний и ИП, которые делают рекламные звонки клиентам, в том числе потенциальным.
Читайте больше полезных материалов:
— Новые законы с 1 сентября 2025 года
— С 1 сентября запретят навязывать доптовары и услуги
— Как изменятся кассовые чеки с 1 сентября 2025
— Запрет на рекламу в иностранных соцсетях с 01.09.2025
— Два важных изменения в сфере персональных данных
Подключайте облачную 1С для комфортной удаленной работы
Сервис аренды 1С «Е-Офис 24» предлагает решения для автоматизации бухгалтерского и кадрового учета, управления сотрудниками и торговлей. После регистрации вам будет доступен тестовый период на 14 дней, удобный личный кабинет, бесплатная техподдержка 24/7, обновления без доплат, выгрузка резервных копий на ваш внешний ресурс.
Также обратите внимание на партнерскую программу — она позволит увеличить доход без отрыва от основной деятельности. Приводите новых клиентов в сервис и получайте до 20% комиссии с каждой оплаты тарифа.
Иллюстрация от freepik на freepik.com
