Качество

1) практическое определение: удовлетворение запросов и ожиданий. Техническое определение: характер объекта, связанный с запросами и ожиданиями. Примечание 1. Характер, при техническом определении, означает полный набор реализованных характеристик качества и их значение. Примечание 2. Запросы и ожидания употребляются в значениях, приводимых в словарях.
Примечание 3. В семействе стандартов ISO 9000 связь между характером объекта, запросами и ожиданиями касается удовлетворения запросов и ожиданий или способности их удовлетворить.  Примечание 4. Степень выполнения запросов и ожиданий указывается посредством таких определителей, как «хорошее», «высокое» или «низкое», «слабое».  
2) совокупность свойств и признаков, определяющих соответствие образцу, пригодность к чему-либо.