Меня зовут Камилла, раньше я работала на должности администратора офиса, теперь я — менеджер по продажам сервиса 1С-Отчетность. Расскажу про свой карьерный путь.
Изначально вы пришли на должность администратора офиса. Чем вы занимались на этой позиции?
Главное в работе администратора — верно распределить входящие обращения. Администратор отвечает на звонки, общается с пользователями в чате и по e-mail; работает с клиентскими документами и оформляет их для отправки почтой. Также он помогает с регистрацией на портале ИТС, напоминает об оплате, объясняет нюансы работы с личным кабинетом на сайте.
Начало работы
Для меня эта работа стала отличной возможностью погрузиться во внутренние процессы компании. Это ответственная, но вместе с тем достаточно безопасная должность. Лично мне очень нравится разбирать любой процесс на составляющие, упорядочивать его и переосмысливать. Я, как новый человек с незамыленным взглядом, замечала моменты, которые кажутся нелогичными. Благодаря этому я сразу смогла почувствовать себя частью общего смысла.
В курс дела пришлось входить достаточно активно: информации много, особенно для человека из «другого мира». Сначала у меня было много усталости, ведь я устроилась на работу сразу после декрета, но коллеги поддерживали и говорили, что это ненадолго. Они оказались правы! Я быстро влилась в работу и начала чувствовать себя уверенно. Самым главным открытием для меня стала мысль: нет ничего страшного в том, что ты чего-то не знаешь. Страшно не хотеть узнавать.
Говоря образно, администратор — это переводчик с языка клиентов. Он расшифровывает запрос пользователя и направляет обращение точно по адресу. Благодаря этому он экономит компании много времени. Легко чувствовать себя полезным в этой должности.
Карьерный рост
В менеджера по продажам можно вырасти примерно за год. Очень помогают навыки, полученные на старте — мы все понемногу в курсе всего и каждый очень хорош в своем направлении. Меня обучала Таня, которая была «первопроходцем» в сервисе 1С-Отчетность в компании. Для меня сложность заключалась только в перестройке некоторых процессов. Например, я отучилась не хватать трубку на каждый входящий звонок.
Очень плавно и незаметно я тоже стала продавать сервис. Это было легко и играючи. Вот так неожиданно для себя в 30 лет я кардинально поменяла представление о продажах. Я работаю в классном месте, где чудесным образом сочетается преданность рабочему процессу и здоровые межличностные отношения.
Напутствие будущим коллегам
У нас действительно поощряется инициативность и ответственность — ваш личный рост идет на пользу команде. Вы никогда не останетесь один на один с трудностями, и у вас всегда будет шанс проявить себя. Я ценю нашу компанию за баланс между активным трудовым процессом и человеческим общением, за понятную систему мотивации и адекватные внутренние правила.
Будем рады видеть вас в нашей команде Е-Офис 24!
По вопросам трудоустройства пишите:
sales@e-office24.ru