Рената Галиева — история успеха

Меня зовут Рената, я администратор офиса, также консультирую клиентов по сервису 1С-ЭДО. 

Начало работы 

Я работаю администратором уже полгода — это время пролетело незаметно, активно и познавательно. Я нашла вакансию «Е-Офис 24» на сайте hh. Надо сказать, что мне было непросто найти интересную для себя работу с карьерным ростом, и при этом за адекватную оплату труда на старте. 

На собеседовании руководитель рассказал про спектр задач, я узнала о возможностях роста и развития, мотивационной составляющей и коллективе. После встречи у меня не осталось ни капли сомнения: захотелось в тот же день начать знакомиться со своими будущими коллегами, клиентами и обязанностями. В целом, адаптационный период прошел активно, но при этом комфортно. С первого же дня было понятно, что без дела я сидеть точно не буду. 

Чем вы занимаетесь? 

Работа администратора заключается в общении с клиентами — это входящие и исходящие звонки, общение в чате и по электронной почте, распределение заявок по отделам офиса. 

Спустя 3-4 месяца добавляются индивидуальные задачи от руководителя. Работы много, задания никогда не бывают однотипными, потому что все клиенты индивидуальны. Каждый день администратор решает большое количество вопросов. Иногда найти верное решение помогают коллеги. Мы — это сплоченная команда, которая не стоит на месте, постоянно растет и развивается.

Карьерный рост

Спустя три месяца работы я начала изучать сервис 1С-ЭДО. Помимо привычных обязанностей добавились консультации клиентов по подключению сервиса, формирование договоров и ежемесячной отчетности. 

Напутствие будущим коллегам

В нашей компании важно быть ответственным и открытым, проявлять инициативу и стремиться к новым знаниям. 

Руководитель на первой встрече мне сказала: «Никто не бросит тебя, как маленького котенка, не стесняйся обращаться за помощью». В действительности так и случилось, страшно не было даже в первые рабочие дни. Я поняла, что разговаривать с клиентами нужно с «холодной головой», потому что даже если клиент начал ругаться, то важно понимать, что он злится не на тебя, а на ситуацию. Твоя задача в этом случае — помочь разобраться в проблеме и найти решение. 

Также в нашей компании яркая корпоративная жизнь. Проводятся ежеквартальные собрания, корпоративные выезды, награждения за достойные результаты в работе. Коллектив настолько дружный, что каждый день рождения сотрудника — это праздник для всей команды!